Jobs
Currently open opportunities: 2
Zákaznická podpora SW aplikace (L1/L2) – I pro juniory!
Hybrid | Praha | Full-time
Jsme stabilní technologická společnost NEXTEDY SYSTEMS (kancelář Praha 1, Konviktská 291/24) a hledáme kolegu / kolegyni, který s námi sdílí nadšení, invenci a chuť do práce. Hledáme někoho, koho děsí představa monotónní podpory podle příručky a chce raději dělat něco pořádného. Nezáleží nám tolik na předchozích zkušenostech, jako na tvé schopnosti a chuti se učit novým věcem.
Hledáme novou posilu do oddělení zákaznické podpory našich softwarových aplikací (L1/L2 support), který bude komunikovat s našimi klienty z řad globálních firem z celého světa. Budeš řešit nasazení a customizace našich softwarových nástrojů a problémy, které nejdou zvládnout podle základního manuálu. Každý den budeš komunikovat v angličtině a spolupracovat s klíčovými zákazníky, business oddělením, vývojáři a produktovým manažerem, aby klienti z našich produktů vytěžili maximum a byli spokojení.
A jak jsme si tě vysnili my
✅ Nebojíš se řešit zapeklité problémy a umíš najít řešení tam, kde ostatní tápou.
✅ Komunikace v angličtině tě nerozhází – mluvíš a píšeš velmi rád.
✅ Máš radost z časté interakce se zákazníky a umíš s nimi navázat vztah, i když je to jen přes Google Meet nebo chat.
✅ Nevadí ti, že každý den je jiný a přináší nové výzvy – naopak, baví tě to.
✅ Jsi self-starter a self-learner – umíš si sám najít informace a hned je využít v praxi.
✅ Pokud máš znalost platforem jako Salesforce, ERP nebo JIRA, je to velkým plusem, ale není to podmínkou.
✅ Týmový duch je pro tebe samozřejmostí.
✅ Nevadí ti, že na začátku nemusíš všechno umět, hlavní je ochota se učit a rozvíjet.
A co budeš dělat:A co ti můžeme nabídnout:
💣 Poskytovat prvotřídní zákaznický servis jako L1/L2 Support (zaškolení zajištěno).
💬 Vyřizovat příchozí hovory podpory, live chaty a e-maily od uživatelů – vše 100% v angličtině.
🧠 Zkoušet všechny způsoby, jak vyřešit problém zákazníka, ale pokud to nepůjde, empaticky vysvětlíš proč.
📚 Vzdělávat naše zákazníky, jak používat naše produkty a pomáhat jim dosáhnout maxima.
🛠️ Proaktivně hledat způsoby, jak zlepšit interní procesy a přicházet s chytrými nápady.
🌐 Hledat řešení dotazů s použitím zdrojů na internetu a vlastního důvtipu.
🗓️ Plánovat svůj pracovní den, stanovovat priority a efektivně řídit svůj pracovní tok.
🤝 Spolupracovat s týmem a klienty a vytvářet dobré vztahy.
A co ti můžeme nabídnout:
💻 Device, dle výběru
📚 Budget na online kurzy, konference a knížky
🏝 5 týdnů dovolené a sick days
⏱ Home office je jasný + pracuj kdy potřebuješ
Ufff, to jsme se rozepsali. 😀 Je toho tolik, co bychom ti o Nextedy chtěli ještě říct, protože tím fakt žijeme. A než abys hloubal/a nad tím, jestli to na tebe přesně sedí, tak si pojďme zavolat, CV přijde vhod. Rádi tě poznáme a ukážem, že jsme lidi, se kterýma je radost dělat.
Nabídka je nevhodná pro operátory bodyshopu.
Kontakt:
Tereza Horáková,
jobs@nextedy.com
Nextedy Systems s.r.o.
Pernerova 697/35,
Karlín, 186 00 Prague 8
Nadšený programátor do technologického týmu
Hybrid | Praha | Full-time
Jsme stabilní technologická společnost a rozhlížíme se po kolegovi, který sdílí naše nadšení, invenci a chuť do práce. Hledáme někoho, koho děsí představa pravidelných osmihodinových planningů v zasedačce, chce radši dělat něco pořádného.
Hledáme kolegu pro práci na našich produktech, které vyžadují hromadu programátorského umu, důslednosti a logické přesnosti. Jde o mix BE a interaktivního frontendu a je zde dost prostoru pro invenci a neustálé učení se nových věcí. Práce charakterem vyžaduje spíše celkový rozhled, holistické myšlení, nikoliv jen znalost konkrétní technologie.
Nextedy je mladá, ale etablovaná společnost. Nejsme žádní zelenáči ve startupovém akcelerátoru čekající na investici. Zdrojů i zkušeností s jinými projekty a úspěšnými exity máme dost. Solidní zahraniční klienty, tedy finanční stabilitu, taky. Protože rosteme, chybíš nám do týmu hlavně ty – kreativní vývojář-doer, který si to vezme za své. Nehledáme dělníka a bug-fixera pro produkt, který se vyvíjí někde v Silicon Valley, ale tvoříme ho my – tady – a pro celý svět.
A jak jsme si tě vysnili my
✅ Jak vidíš, nepíšem nic o konkrétním programovacím jazyku. To je protože nehledáme někoho, kdo programovací jazyk umí, ale kdo sám vybere ten, co je správný.
✅ Jsi někdo kdo frameworky používá, ale taky je umíš navrhnout a udělat.
✅ Nebojíš se argumentovat a být v opozici. (I vůči šéfovi, pokud jeho návrhy nemají hlavu a patu. Naše ega to unesou).
✅ Nechceš furt dokola programovat to, co už je stokrát vyvinuté. Umíš ušetřit čas tím, že pochopíš cizí práci a dobře ji využiješ.
✅ Nečteš “jak psát web”, ale přispíváš třeba do react development fóra.
✅ Neděsí tě algoritmy. Pokud nehloubáš o tom, jak věci fungují a pojem algoritmus je pro tebe španělská vesnice, tak se asi nedomluvíme.
✅ V podstatě jediný hard skill (kromě selského rozumu) co budeš potřebovat je angličtina, která se nespoléhá na Google translator nebo Chat GPT.
A tady zas za nás věci, o kterých si nemusíš nechat jen zdát:
💣 DYNAMICKÝ KOLEKTIV? Někdy až moc. Pracovat budeš s opravdu chytrýma lidma, kteří se vzájemně posouvají. Sem tam si i zdravě vyměníme pár názorů (čti – přátelsky se zhádáme, jak psi).
💖 SMYSLUPLNÁ PRÁCE? Když to budeš hodně hledat, najdeš to tam. Máme zajímavé klienty z řad globálních IT špiček (třeba frajeři jako Samsung, LG, Siemens nebo Scania), hledáme fajn lidi do týmu, se kterýma chceme jít i na pivo a děláme fakt skvělý produkt. Vše je pro nás stejně důležité a nic z toho by nemělo být jen good-enough.
⏱️ FLEXIBILNÍ PRACOVNÍ DOBA? No problemo, nejsme 9-5 firma.Jestli ti vyhovuje práce od devíti do pěti, je to na tobě. Nikdo ti nebude říkat kdy máš dělat a kdy ne. Když tě něco kulervoucího napadne v neděli, klidně na tom dělej. Múzy nepřichází jen v úředních hodinách, ne?
🤸 SVOBODA? Jo! A tím nemyslíme jen svobodu si jít udělat kafe, kdy chceš.Jasně, klasicky máš svobodu si vybrat device, ale třeba taky technologie se kterýma chceš dělat a nepracovat jen jako stroj v organizaci plné rolí a procesů, které najdeš ve firemním manuálu.
💰 ADEKVÁTNÍ FINANČNÍ OHODNOCENÍ? Nájem v pohodě pokryješ a i na nějaký crypto ti zbude.Už jsme psali, že nejsme žádní začátečníci. Peněz je rozumně, dostaneš je na účet každý měsíc včas a tolik, abys nemusel/a mít brzy zaječí úmysly. Každopádně na prvním místě je pro nás vzájemná kompatibilita, peníze se vyladí vždy.
Klidné pracovní prostředí v kancelářích v budově bývalého kláštera na Praze 1.
A pak klasika:
💻 Device, dle výběru
📚 Budget na online kurzy, konference a knížky
🏝 5 týdnů dovolené a sick days
⏱ Home office je jasný + pracuj kdy potřebuješ
Ufff, to jsme se rozepsali. 😀 Je toho tolik, co bychom ti o Nextedy chtěli ještě říct, protože tím fakt žijeme. A než abys hloubal/a nad tím, jestli to na tebe přesně sedí, tak si pojďme zavolat, CV přijde vhod. Rádi tě poznáme a ukážem, že jsme lidi, se kterýma je radost dělat.
Nabídka je nevhodná pro operátory bodyshopu.
Kontakt
Tereza Horáková,
jobs@nextedy.com
Nextedy Systems s.r.o.
Pernerova 697/35,
Karlín, 186 00 Prague 8